Kundeservice

Forsendelse og levering
Sikkerhed
Returnering & ombytning
Orderafgivelse
Betaling & Priser
Kontooplysninger & ordrerstatus

Forsendelse og levering

Hos Mestershoppen.dk afsender vi som hovedregel alle vores leverancer indenfor 2 - 4 arbejdsdage, vores forsendelser leveres med Gls eller Danske Fragtmænd

Sikkerhed

Alle kunde oplysning opbevares på sikre webhoteller, kundeoplysninger overleveres eller sælges ikke til tredje part, og anvendes kun i forbindelse med at vores kunder afgiver ordrer til os.

For at du kan indgå aftale med os på mestershoppen.dk, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse
Firmaoplysninger
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Jbs Hobro ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren for mestershoppen.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige på mestershoppen.dk er Bo Svanholm.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til mestershoppen.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos Jbs Hobro ApS, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til mestershoppen.dk

Returnering og reklamation

Når du handler på mestershoppen.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.
Varen sendes til:

Mestershoppen.dk

Lupinvej 4

9500 Hobro.
Att: RMA/Fejl

Vi har brug for følgende information når du sender varen til os Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.
Henvendelser vedrørende reklamation skal altid referere til et ordrenr.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Ordering

For at foretage et køb på mestershoppen.dk skal du igennem 5 trin.

1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, du kan hele tiden se indholdet af din indkøbskurv i øverste højre hjørne. Gå herefter til kassen ved at trykke ”indkøbsvogn"
2. Tilpas evt. din bestilling og fortsæt ved at trykke ”Gå til bestilling”.
3. Indtast dine personlige oplysninger. Hvis du har handlet hos os før kan du nøjes med at indtaste e-mail og password
4. Vælg forsendelses/betalingsmåde.
5. Tjek at alle oplysninger er korrekte. Læs og accepter vores forretningsbetingelser og godkend ordren.

Betaling & Priser

På Mestershoppen.dk kan der betales med:

Dankort og Visa Dankort

Mastercard og Maestro

Visa og Visa Electron

American Express og JCB

Kontooverførelse (ikke dækket under indsigelsesordningen)

Ved betaling opkræves følgende gebyr:

(Dankort, Visa Dankort	1,95 kr.-	+ 0,10%)
(Mastercard, Maestro, Visa, Visa Electron, JCB	1,95 kr.-	+ 1,25%)
(American Express	1,95 kr.-	+ 1,25%)
(Kontooverførsel	0,00 kr.-	+ 0,00%)
(Udenlandsk udstedt American Express	1,95 kr.-	+ 3,75%)
(Udenlandsk udstedt Mastercard, Maestro, Visa	1,95 kr.-	+ 3,75%)
(Ean Betaling	0,00 kr.-	+ 0,00%)

Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra mestershoppen.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Kontooplysning og ordrerstatus

Du kan altid logge på kundecenteret, og ændre i dine stamdata, samt tjekke ordrestatus på igangværende ordrer, samt på afsluttede ordrer.

Producent